Ủy ban Châu Âu cáo buộc TikTok sở hữu "thiết kế gây nghiện", đe dọa phạt nặng nếu không thay đổi

Những tính năng "giam giữ" người dùng

Báo cáo chỉ rõ các tính năng như: cuộn vô hạn (infinite scroll), tự động phát video, thông báo đẩy và hệ thống gợi ý nội dung cá hóa sâu là những nhân tố chính gây hại.

Điều tra sơ bộ của Ủy ban cho thấy TikTok đã không đánh giá đầy đủ việc các tính năng này làm tổn hại đến sức khỏe thể chất và tinh thần của người dùng, bao gồm cả trẻ vị thành niên và người trưởng thành dễ bị tổn thương.

"Bằng cách liên tục 'thưởng' cho người dùng bằng nội dung mới, một số thiết kế của TikTok thúc đẩy khao khát tiếp tục lướt và đưa não bộ người dùng vào trạng thái 'lái tự động' (autopilot mode). Các nghiên cứu khoa học cho thấy điều này có thể dẫn đến hành vi cưỡng chế và làm giảm khả năng tự kiểm soát." - Trích báo cáo của EC.

Các công cụ quản lý thời gian chỉ mang tính "hình thức"

Mặc dù ByteDance (công ty mẹ của TikTok) đã triển khai nhiều công cụ quản lý thời gian và an toàn trong những năm gần đây, nhưng EU cho rằng chúng không đạt yêu cầu:

Công cụ quản lý thời gian: Dễ dàng bị bỏ qua và không tạo ra đủ "rào cản" cần thiết để người dùng thực sự dừng lại.
Quyền kiểm soát của phụ huynh: Không hiệu quả vì đòi hỏi quá nhiều thời gian và kỹ năng từ phía cha mẹ để thiết lập.

Yêu cầu thay đổi tận gốc

Ở giai đoạn này, Ủy ban Châu Âu cho rằng TikTok cần phải thay đổi thiết kế cơ bản của dịch vụ. Các đề xuất bao gồm:

Vô hiệu hóa dần các tính năng gây nghiện cốt lõi như "cuộn vô hạn".
Triển khai các quãng nghỉ màn hình thực sự hiệu quả (đặc biệt là vào ban đêm).
Điều chỉnh lại hệ thống thuật toán gợi ý.

Các phát hiện của Ủy ban dựa trên quá trình điều tra chuyên sâu, phân tích dữ liệu nội bộ, phản hồi từ phía TikTok và các nghiên cứu khoa học về tâm lý học hành vi cũng như chứng nghiện hành vi.

Đối diện án phạt tỷ đô

Vì đây mới là kết luận sơ bộ, TikTok vẫn có quyền bào chữa, kiểm tra hồ sơ điều tra và phản hồi bằng văn bản. Tuy nhiên, nếu không thể thuyết phục được cơ quan quản lý, TikTok có thể phải đối mặt với án phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu hàng năm. Dựa trên các ước tính tài chính năm 2024 của ByteDance, con số này có thể lên tới hàng tỷ USD.

Đây là chương mới nhất trong chuỗi rắc rối pháp lý của TikTok với các chính phủ trên toàn thế giới, sau những nỗ lực cấm ứng dụng này từ phía chính phủ Mỹ trước đó.

REVOLAND – CÔNG NGHỆ NÂNG TẦM ĐẤT VIỆT

Hotline: (096) 807-0478

Email: revolandcom@gmail.com

Website: https://www.revoland.vn/

Địa chỉ: Số 40 Đường D2A, The Manhattan Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.